Chilegram es un servicio de entrega a domicilio de Chiles en Nogada en la Ciudad de México. Durante muchos años hemos ofrecido el servicio de venta de Chiles en Nogada en temporada de fiestas patrias y a nuestros clientes les han gustado tanto que decidimos hacerlos llegar a cualquiera que los pida dentro de la CDMX.

Tenemos dos opciones de venta. Los Chiles en Nogada Tradicionales y los Chiles en Nogada Veganos. Los tradicionales son los Chiles en Nogada que ya conoces con los ingredientes más representativos y sin capear. Los Chiles en Nogada Veganos los preparamos con productos libres de ingredientes de origen animal pero con un sabor inigualable. Todos nuestros chiles los preparamos en un lapso máximo de 24 hrs antes de despachar tu pedido por lo que los recibirás recién hechos. Para conocer más acerca de nuestros Chiles en Nogada, visita la sección «Nuestros Chiles»

El proceso es muy simple. Puedes escoger entre nuestras dos opciones de Chiles en Nogada: Los tradicionales y los veganos. En la página de producto puedes elegir la cantidad de chiles que quieres ordenar, en pedidos de 5 o más chiles el precio por pieza será menor y el costo del envío bajará. En caso de pedir 10 o más chiles, el precio por pieza bajará aún más y obtendrás el beneficio de envío gratuito en la CDMX. 

Una vez que hayas elegido la cantidad, escoges la opción de añadir al carrito. No te preocupes si pides más de 5 o 10 chiles y el descuento no se refleja en el menú de carrito ya que tu descuento se verá reflejado en la página de checkout antes de finalizar tu compra. Si tienes un cupón de descuento, podrás añadirlo para hacerlo válido en la página de carrito. Para terminar, das clic en el botón «Finalizar compra» para que ingreses tus datos de pago y la dirección de envío de tus Chiles en Nogada. Una vez que hayas finalizado solo te queda realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de Mercado Pago o a través de Paypal. 

No. Debido a que algunos de los ingredientes esenciales para los Chiles en Nogada no están disponibles fuera de temporada, solo los preparamos durante Agosto y Septiembre. Así puedes asegurar que tus chiles tendrán el mejor sabor con los ingredientes originales.

Puedes avisarnos que ingredientes quieres que omitamos durante la preparación. Para hacerlo solo agréganos en las notas antes de realizar tu compra qué ingredientes quieres quitar de de tus chiles y a cuántos se les va a aplicar este cambio. 

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de Mercado Pago. Asimismo, con la misma plataforma aceptamos pagos en efectivo a través de tiendas OXXO. Si tienes una cuenta de Paypal, también puedes pagar con ella.

No, nuestro servicio de reparto es manejado por una empresa externa por lo que no podemos organizar un sistema de pagos contra entrega, sin embargo, puedes escoger la opción de pagar con efectivo en tiendas de conveniencia. La mayoría de estos establecimientos acreditan el pago el mismo día pero en el caso de OXXO  tu pago será acreditado de 1 a 2 días hábiles

El descuento en paquetes de Chiles en Nogada se aplican al finalizar la compra. Es por eso que si pediste mas de 5 o 10 piezas, no verás el descuento aplicado directamente en el carrito pero sí antes de realizar tu pago.  Esto sucede porque nuestro sistema aplica los pagos regulares en el carrito, sin embargo, el beneficio se verá reflejado antes de que ingreses tus datos bancarios. Además, también verás reflejados los descuentos en envíos si es que aplican

Si eliges la opción de pagar en OXXO, el sistema generará una orden de pago que deberás presentar en tu OXXO más cercano. Una vez que hayas pagado, la plataforma tardará de 1 a 2 días hábiles en acreditarlo. Es decir que si pagas un día Viernes en la noche, puede que tu pago se acredite hasta el martes por lo cual debes tomar tus previsiones. Recuerda que no mandamos ningún pedido si el pago no ha sido aprobado por la pasarela de pagos. Chilegram no realizará el despacho de pedidos si el sistema no ha acreditado los pagos, por lo cual, no aceptamos fotografías del recibo de compra de Oxxo como prueba de pago.

Si tu pago lo realizaste con tarjeta de crédito o débito y la pasarela de pagos lo aprueba, se acredita de manera automática y tu pedido comenzará a procesarse por el sistema.

No, debido a razones de logística todos los pedidos tardan como mínimo un día en procesarse.  

No, sólo hacemos envíos a través del servicio express de mensajería, pero si tu pedido es mayor de 10 piezas, el envío a tu domicilio es ¡gratis!.  

Sí, para tu comodidad al momento de llenar tus datos de pago puedes escoger el día y el lapso de horas en las que quieres que te entreguemos tus chiles. Recuerda que no entregamos chiles el mismo día de compra.

Ten en cuenta que si pagas en OXXO tu pedido tardará de 1 a 2 días hábiles en acreditarse por lo que te recomendamos que escojas mínimo tres días posteriores de entrega al elegir este método de pago.

Contratamos los servicios de una empresa especializada en mensajería para asegurar que el envío de tus chiles sean manejados por profesionales. Estos envíos llegarán a la puerta de tu domicilio en motocicleta y deberás firmar de recibido una vez que te los entreguen.

Nosotros nos pondremos en contacto contigo (En el número agregado en los datos de compra) poco antes de que tu pedido sea despachado para asegurarnos de que haya alguien que los reciba. De cualquier forma, debes tener la certeza del horario en el que quieras que te sean entregados tus chiles para que alguien los reciba ya que la empresa de mensajería traslada los pedidos no entregados a una bodega. Si no puedes recibirlos y los trasladan puedes elegir dos opciones:

1) Recogerlos en la dirección de la bodega del proveedor.

2) Reagendar la entrega con un costo adicional.

Para ambos casos nosotros nos pondremos en contacto contigo para tratar de resolver la entrega de tus chiles pero al ser un producto perecedero no garantizamos que los pedidos se entreguen en buenas condiciones una vez que hayan pasado por este proceso.

No realizamos reembolsos ni hacemos pedidos sin costo cuando los chiles no son entregados. 

Únicamente realizamos envíos dentro de la Ciudad de México. Si tu dirección está en la zona limítrofe pero ya se encuentra dentro del Estado de México o Morelos ya no podemos entregar pedidos. El sistema detecta a través del código postal obligatorio si te encuentras dentro de la zona de cobertura.

Al tratarse de un servicio de entrega de comida, en todos nuestros pedidos no hacemos devoluciones. Los reembolsos solo los podemos realizar en casos especiales en donde se hayan agendado pedidos con mínimo 72 horas de anticipación, y tendrás hasta 48 horas antes de la entrega de tu pedido para avisarnos si quieres cancelar la compra. Una vez pasado este tiempo, tu pedido será preparado y una vez que inicie su proceso de preparación ya no podremos reembolsar.